Política de Trocas e Devoluções
Na Brands Hatch Collection, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor com um processo claro para trocas e devoluções.
Prazo para solicitar a troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo, infelizmente não conseguimos aceitar solicitações.
Motivos aceitos para troca
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Tamanho incompatível com o esperado;
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Defeito de fabricação;
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Produto divergente do pedido (cor, estampa ou modelo errado).
Não trocamos produtos usados, lavados ou com sinais de desgaste.
Como solicitar uma troca ou devolução
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Envie um e-mail para brandshatchcollection.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação;
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Anexe fotos do produto (caso seja defeito ou erro);
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Nossa equipe retornará com as instruções de envio reverso.
Frete da troca
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Primeira troca é por nossa conta.
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Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno também será gratuito.
Prazo para reembolso
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Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.
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Para pagamentos com cartão, o estorno poderá aparecer na próxima fatura.
Importante
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O produto deve estar com etiqueta original e sem indícios de uso;
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Não aceitamos trocas de brindes ou produtos adquiridos em campanhas promocionais com aviso de não trocável.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail. Queremos garantir que você vista uma peça Brands Hatch com orgulho e tranquilidade.