Política de Trocas e Devoluções

Na Brands Hatch Collection, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor com um processo claro para trocas e devoluções.

Prazo para solicitar a troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo, infelizmente não conseguimos aceitar solicitações.

Motivos aceitos para troca

• Tamanho incompatível com o esperado;

• Defeito de fabricação;

• Produto divergente do pedido (cor, estampa ou modelo errado).

Não trocamos produtos usados, lavados ou com sinais de desgaste.

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Envie um e-mail para brandshatchcollection.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação;

2. Anexe fotos do produto (caso seja defeito ou erro);

3. Nossa equipe retornará com as instruções de envio reverso.

 Frete da troca

• Primeira troca é por nossa conta.

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno também será gratuito.

Prazo para reembolso

• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

• Para pagamentos com cartão, o estorno poderá aparecer na próxima fatura.

 Importante

• O produto deve estar com etiqueta original e sem indícios de uso;

• Não aceitamos trocas de brindes ou produtos adquiridos em campanhas promocionais com aviso de não trocável.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail. Queremos garantir que você vista uma peça Brands Hatch com orgulho e tranquilidade.